Backup di WhatsApp bloccato o che non si ripristina: come risolvere

Il backup di WhatsApp è una di quelle cose che ignori finché non ti serve. Poi cambi telefono, o lo perdi, e scopri che l’ultimo backup è di sei mesi fa. Oppure il backup è lì, fermo allo 0%, e non si muove.

Come funziona il backup

• Su Android il backup si salva sul tuo account Google (Google Drive). Da qualche tempo occupa lo spazio del tuo account Google, quindi conta nei 15 GB gratuiti.
• Su iPhone si salva su iCloud, e occupa lo spazio iCloud (5 GB gratuiti).
• Il backup non passa da Android a iPhone e viceversa: per cambiare sistema serve il trasferimento diretto, come spieghiamo in passare da Android a iPhone.

Il backup resta bloccato

1. Controlla lo spazio

È la causa più comune. Il backup non ha abbastanza spazio sul cloud.

• Android: vai su one.google.com o nell’app Google Drive e guarda quanto spazio resta.
• iPhone: Impostazioni › [il tuo nome] › iCloud.

Se sei al limite, libera spazio (spesso sono le foto) oppure riduci le dimensioni del backup: in WhatsApp, Impostazioni › Chat › Backup delle chat, disattiva l’inclusione dei video. I video sono quasi sempre la parte più pesante.

2. Rete e batteria

• Usa il Wi-Fi: di default il backup non parte sui dati mobili.
• Lascia il telefono in carica: con il risparmio energetico attivo, il backup può fermarsi.

3. Account giusto

Su Android, controlla in Backup delle chat › Account Google che sia selezionato l’account corretto. Su iPhone, che iCloud Drive sia attivo e che WhatsApp abbia il permesso di usarlo.

4. Aggiorna WhatsApp e riavvia

Aggiorna l’app dal Play Store o dall’App Store, riavvia il telefono e riprova il backup a mano con Esegui backup.

5. Svuota la cache (solo Android)

Impostazioni › App › WhatsApp › Memoria › Svuota cache. Non cancellare i dati, solo la cache.

Le chat non si ripristinano sul nuovo telefono

• Usa lo stesso numero di telefono con cui hai fatto il backup.
• Accedi con lo stesso account Google o Apple del backup.
• Il ripristino viene proposto solo durante la prima configurazione di WhatsApp. Se lo hai saltato, devi disinstallare e reinstallare WhatsApp per vederlo di nuovo.
• Sul telefono nuovo serve spazio libero almeno pari alla dimensione del backup, meglio il doppio.

Un consiglio per non ritrovarsi nei guai

Imposta il backup giornaliero automatico e controlla ogni tanto la data dell’ultimo backup riuscito. E proteggi l’account con la verifica in due passaggi: perdere le chat è brutto, ma farsi rubare l’account è peggio.