Stampante offline su Windows: come rimetterla in linea

Devi stampare un documento urgente, premi Stampa e non succede niente. Vai a controllare e Windows dice: “Stampante offline”. Eppure è lì, accesa, con le luci verdi. La stampante offline è probabilmente il problema da ufficio più classico di sempre.

1. I controlli di base

• Spegni e riaccendi la stampante. Aspetta che finisca la sua routine di avvio.
• Se è Wi-Fi, controlla sul suo display (se ce l’ha) che sia connessa alla stessa rete del PC. Dopo un cambio di router o di password del Wi-Fi, la stampante resta collegata alla vecchia rete.
• Se è USB, prova un’altra porta e un altro cavo.
• Riavvia il PC.

2. Togli la spunta “Usa stampante offline”

A volte Windows mette la stampante in modalità offline per conto suo.

1. Vai in Impostazioni › Bluetooth e dispositivi › Stampanti e scanner.
2. Clicca sulla stampante › Apri coda di stampa.
3. Nel menu Stampante, se è spuntata Usa stampante offline, togli la spunta.

Già che ci sei, nel menu Stampante scegli Annulla tutti i documenti: un documento bloccato in coda può bloccare anche tutti gli altri.

3. Riavvia lo spooler di stampa

Lo spooler è il servizio di Windows che gestisce le stampe. Quando si incastra, niente esce dalla stampante.

1. Premi Win + R, scrivi services.msc e premi Invio.
2. Cerca Spooler di stampa, clic destro › Riavvia.

Se la coda resta bloccata: arresta lo spooler, vai nella cartella C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, cancella il contenuto (non la cartella) e riavvia lo spooler.

4. Stampanti Wi-Fi: l’indirizzo IP è cambiato

Le stampanti di rete ricevono un indirizzo IP dal router. Se il router si riavvia, può dargliene uno diverso e Windows continua a cercarla al vecchio indirizzo.

Soluzione rapida: rimuovi la stampante da Windows (Stampanti e scanner › [stampante] › Rimuovi) e aggiungila di nuovo con Aggiungi dispositivo.

Soluzione definitiva: nel pannello del router assegna alla stampante un IP fisso (cerca “DHCP statico” o “prenotazione indirizzo”). Così non cambierà più.

5. Driver e app del produttore

• Scarica il driver più recente dal sito del produttore (HP, Epson, Canon, Brother). Evita i driver generici.
• Molti produttori hanno un’app di diagnostica (per esempio HP Smart o Epson Connect) che trova e sistema da sola i problemi di connessione.

6. Lo strumento di Windows

Vai in Impostazioni › Sistema › Risoluzione dei problemi › Altri strumenti di risoluzione dei problemi e avvia quello della Stampante. Non sempre funziona, ma provare costa un minuto.

Se la stampante è anche lenta a rispondere in Wi-Fi, avvicinala al router. Le stampanti hanno antenne Wi-Fi piuttosto scarse e soffrono molto le distanze.

Se il problema è l’intera rete e non solo la stampante, leggi Wi-Fi connesso ma internet non funziona.