La PS5 non si accende o resta con la luce blu: cosa fare prima dell'assistenza

Accendi la PS5 e… niente. Oppure la luce blu pulsa senza fermarsi mai e la TV resta nera. È uno dei problemi più temuti dai giocatori, ma nella maggior parte dei casi non è un guasto hardware. Prima di impacchettarla per l’assistenza, prova questi passaggi.

Capire le luci

La PS5 comunica con la barra luminosa:

• Bianca fissa: accesa, tutto normale.
• Bianca che pulsa: si sta accendendo o spegnendo.
• Arancione fissa: modalità riposo.
• Arancione che pulsa: sta entrando in riposo.
• Blu che pulsa e non si ferma: si è bloccata durante l’avvio. È il caso più comune.
• Nessuna luce: non arriva corrente, oppure c’è un problema di alimentazione.

1. Controlli banali (ma fondamentali)

• Cavo di alimentazione: staccalo dalla presa e dalla console, aspetta 30 secondi, ricollegalo bene. Prova un’altra presa, senza ciabatte.
• Cavo HDMI: è la causa di tantissimi “schermi neri”. Prova un’altra porta HDMI della TV o, meglio ancora, il cavo originale fornito con la console. Controlla che la TV sia sull’ingresso giusto.
• Riavvio completo: tieni premuto il tasto di accensione della console per circa 10 secondi finché non si spegne del tutto. Stacca la corrente per un minuto e riaccendi.

2. Usa la modalità provvisoria

È lo strumento principale per risolvere i problemi di avvio.

1. Con la PS5 spenta (non in riposo), tieni premuto il tasto di accensione.
2. Rilascialo dopo il secondo bip: il primo arriva subito, il secondo dopo circa 7 secondi.
3. Collega il DualSense con il cavo USB e premi il tasto PS.

Compare un menu con diverse opzioni. Provale in questo ordine:

1. Riavvia PS5: a volte basta questo.
2. Cambia output video: se il problema è lo schermo nero, prova a impostare la risoluzione su HDCP disattivato o su una risoluzione più bassa.
3. Ripara archiviazione console: controlla la memoria interna e sistema gli errori senza cancellare i dati. Utile se la console non parte bene.
4. Cancella cache e ricostruisci database: sistema molti problemi di blocchi e lentezza. Scegli prima “Cancella cache del software di sistema”, poi, se non basta, “Ricostruisci database”. Non cancella giochi né salvataggi.
5. Aggiorna il software di sistema: via internet, oppure con una chiavetta USB preparata dal sito PlayStation (cartella PS5/UPDATE).
6. Ripristina impostazioni predefinite: riporta le impostazioni a zero, ma lascia giochi e dati.

3. Si spegne da sola mentre giochi?

Spesso è surriscaldamento:

• lascia almeno 10 cm di spazio intorno alla console, non chiuderla in un mobile;
• pulisci le prese d’aria dalla polvere con un pennello o aria compressa (a console spenta e scollegata);
• se hai installato un SSD, controlla che la copertura sia rimontata bene. Se devi ancora farlo, ecco la guida all’installazione dell’SSD.

4. Nessuna luce, nessun bip

Se la console non dà proprio segni di vita con cavo e presa funzionanti, il problema è probabilmente l’alimentatore interno. Qui non c’è fai-da-te che tenga.

Quando portarla in assistenza

• nessuna luce e nessun suono con cavi e prese diversi;
• la modalità provvisoria non si avvia;
• la reinstallazione del software non risolve.

La PS5 ha 2 anni di garanzia legale in Europa dal momento dell’acquisto: se rientri, contatta il negozio o l’assistenza PlayStation prima di aprirla o farla riparare altrove, altrimenti perdi la garanzia.

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